Em que hotéis e condições posso utilizar um Gift Voucher Estadia?

Pode utilizar em Portugal, nas marcas Pestana Hotels&Resorts, Pestana Pousadas de Portugal, Pestana Collection Hotels e Pestana CR7 Lifestyle. Exclusivo para as tarifas de alojamento ou alojamento e pequeno almoço. O Gift Voucher Estadia não se aplica em tarifas meia pensão e tarifas All Inclusive, assim como Pousadas Franchisadas. 

Condições Complementares: 
• O Gift Voucher Alojamento tem a validade de 12 meses após a data de compra. Uma vez ultrapassado este período o voucher expira e não é possível a reativação do mesmo. 
 • O valor do voucher será descontado sobre o valor total a pagar, durante a estadia na etapa do pagamento. 
• O voucher pode ser utilizado em serviços de alojamento em unidades do Grupo Pestana, em Portugal, que disponibilizem tarifas de alojamento ou de alojamento e pequeno almoço. Não são reserváveis com este voucher as tarifas de meia pensão e as tarifas de tudo incluído. 
 • Um voucher apenas pode ser utilizado numa única reserva. Se o valor total da estadia for inferior ao valor do Gift Voucher Estadia não será efetuado reembolso pelo valor remanescente do voucher.
 • Não é possível utilizar múltiplos vouchers numa reserva, ou seja, cada reserva permite a utilização de um voucher apenas. 
• Cancelamentos: As reservas efetuadas com Gift Voucher Estadia podem ser canceladas com 48hrs de antecedência à data prevista de chegada, no entanto, o Voucher não voltará a ficar disponível para nova reserva, ficando inativo.
 • Trocas ou Devoluções: até 15 dias após a compra.
 • O voucher é enviado para o email indicado no ato da compra. É importante que guarde o seu voucher digital até o uso efetivo do mesmo. 
• Reserva Obrigatória através de pestana.com ou 808 252 252

1. Como recebo o Gift Voucher Estadia? 

A entrega é feita por email após confirmação de compra. Por favor reconfirme sempre o email indicado antes de proceder ao pagamento. É importante que guarde o seu voucher digital até o uso efetivo do mesmo. 

2. Qual é a data de validade do Gift Voucher Estadia? 

O Gift Voucher Estadia tem a validade de 12 meses após a data de compra. O voucher terá que ser usufruído neste período e a data de check-out também deve estar dentro do ano de validade do voucher. 

3. Como posso utilizar o Gift Voucher Estadia? 

O Gift Voucher Estadia tem uma pré-reserva obrigatória, através de pestana.com ou 808 252 252. Esta só pode ser efetuada 3 dias após a data da compra, e está sujeita à disponibilidade da unidade. No momento do check-in, é aconselhada a apresentação do voucher digital, apesar de não ser obrigatória. O valor do voucher será descontado sobre o valor total a pagar, durante a estadia, na etapa do pagamento. 

4. Como posso proceder ao pagamento de uma reserva com o Gift Voucher Estadia? 

O Gift Voucher Estadia que tenha um valor inferior ao valor da reserva, é aceite como método de pagamento de parte da reserva, tendo o valor remanescente de ser pago através de outro método de pagamento: Cartão de crédito ou Paypall (no caso de tarifas pré-pagas). O Gift Voucher Estadia que tenha um valor igual ou superior ao valor da reserva, será aceite como método de pagamento da reserva, sendo o valor da reserva totalmente pago pelo Voucher. Caso o valor facial do Voucher seja superior ao valor da reserva, não será efetuado reembolso do valor remanescente. 

5. Posso acumular Vouchers Valor Estadia? 

Não. Apenas pode ser utilizado um voucher por reserva. 

6. Posso trocar o Gift Voucher Estadia? 

Sim, até 15 dias após a data de compra. 

7. Posso devolver o Gift Voucher Estadia? 

Sim, até 15 dias após a data de compra. 

8. Posso cancelar a minha reserva com Voucher? 

Sim, até 48 horas de antecedência à data prevista de chegada, contudo o voucher não voltará a ficar disponível para nova reserva, ficará inativo. Condições de reserva têm a indicação de cancelamento “sem custos” que deverão alteradas caso contemplem a utilização de Gift Voucher Estadia. 

O Grupo Pestana pode encerrar temporariamente por sua única e livre decisão, alguns hotéis sempre que necessário, ficando, transitoriamente, excluídos do âmbito do presente acordo, comprometendo-se sempre a reencaminhar os pedidos para outros hotéis no caso em que tal se justifique.