Condições Voucher Premium Check-In Hotels & Resorts

Conheça todas as condições de utilização do Voucher Premium Check-In: 1, 2 ou 4 noites para duas pessoas em Pestana Hotels & Resorts.

1. Onde e em que datas é que pode ser utilizado o Voucher Premium Check-in?

O voucher Check-in é válido para 2 pessoas em Quarto Clássico em Hotéis e Resorts (selecionados), nas seguintes datas:

01 OUT a 31 OUT:

Vale 1 noite:

  • ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Vila Sol |
  • LISBOA: Pestana Cascais
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Palms

Vale 2 noites consecutivas no mesmo hotel:

  • ALGARVE: Pestana D. João II | Pestana Viking
  • LISBOA: Pestana Sintra

01 NOV a 31 MAR:

Vale 1 noite:

  • ALGARVE: Pestana Alvor Praia

Vale 2 noites consecutivas no mesmo hotel:

  • ALGARVE: Pestana Vila Sol
  • LISBOA: Pestana Cascais | Pestana Sintra
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Palms | Pestana Miramar
  • AÇORES: Pestana Bahia Praia

Vale 4 noites consecutivas no mesmo hotel:

  • ALGARVE: Pestana D. João II | Pestana Viking

01 ABRIL a 31 MAIO:

Vale 1 noite:

  • ALGARVE: Pestana Vila Sol | Pestana Alvor Praia
  • LISBOA: Pestana Cascais
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Palms | Pestana Miramar
  • AÇORES: Pestana Bahia Praia

Vale 2 noites consecutivas no mesmo hotel:

  • ALGARVE: Pestana D. João II | Pestana Viking
  • LISBOA: Pestana Sintra

01 JUNHO a 30 SETEMBRO:

Vale 1 noite:

  • AÇORES: Pestana Bahia Praia

2. As condições do voucher Premium Check-in são as mesmas em qualquer altura?

Não, em certas datas este voucher (válido para 1, 2 ou 4 noites), passa a ser válido como voucher de desconto. O valor real do voucher é descontado no momento da reserva face à tarifa flexível em Pestana.com/pt. O voucher de desconto tem de ser utilizado em reservas no site Pestana.com/pt ou através da Central de Reservas 808 252 252 (não pode ser utilizado em reservas efetuadas diretamente na unidade hoteleira).


As datas são:

01 JUN a 30 SET:

  • ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Vila Sol | Pestana D. João II | Pestana Viking
  • LISBOA: Pestana Cascais | Pestana Sintra
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Palms | Pestana Miramar

FINAL DE ANO E FESTA DA FLOR:

  • ALGARVE: Pestana D. João II | Pestana Viking
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino Park | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Palms

3. Como é que recebo o voucher Premium Check-in?

Caso opte por entrega física
O voucher físico é enviado para o endereço indicado em “Dados de envio dos vouchers” no momento em que finalizou a sua compra. O prazo de entrega varia consoante o país de destino.

Portugal Continental e Ilhas:
A entrega poderá demorar até 96h a ser efetuada na morada indicada, exceto casos de força maior ou situações análogas.

Envios Internacionais:
A entrega é feita até 12 dias na morada que escolher, exceto casos de força maior ou situações análogas.

Caso opte por entrega digital
O voucher digital é imediatamente enviado, após confirmação de pagamento, para o endereço de email indicado em “Dados de envio dos vouchers”.


4. Qual é a data de validade do voucher Premium Check-in?

O voucher tem a duração de 12 meses após a data da compra!

5. Como é que posso utilizar o voucher Premium Check-in?

O voucher Premium Check-in tem uma pré-reserva obrigatória. Esta só pode ser efetuada 3 dias após a data da compra, e está sujeita à disponibilidade da unidade. No momento do check-in, é obrigatória a entrega do voucher – na ausência do mesmo, a estadia será cobrada de acordo com a tarifa flexível.

6. Posso acumular vouchers?

Não, este voucher não é acumulável com outros vouchers, descontos ou promoções.

7. Posso trocar o voucher Premium Check-in?

Sim, até 30 dias antes do voucher expirar é possível trocar por um voucher superior, mediante pagamento do respetivo upgrade.

8. Posso devolver o voucher Premium Check-in?

Sim, até 15 dias após a data de compra.

9. Tenho direito a camas extra?

O voucher é para 2 pessoas em Quarto Clássico. Se pretender reservar para mais pessoas será necessário um upgrade de quarto, estando sujeito ao pagamento adicional dos respetivos suplementos, os quais serão calculados descontando o valor facial do voucher à tarifa flexível divulgada. No caso especifico das Pousadas franchisadas haverá igualmente custo pelas camas extra.

10. É possível fazer um upgrade do quarto?

 

O voucher pode ser utilizado na reserva de tipologias superiores a quarto Standard, caso em que será paga a tarifa flexível divulgada para a tipologia pretendida, deduzida do valor facial do voucher.

11. Posso cancelar a minha reserva?

Sim, até 48 horas de antecedência à data prevista de chegada. Caso exista um cancelamento tardio ou uma não comparência, o voucher será considerado utilizado.

12. O que acontece se usufruir se não usufruir de todas as noites?

Se o cliente usufruir de menos noites a que tem direito no voucher, não poderá recuperar a(s) noite(s) não usufruídas. O Grupo Pestana não devolve a diferença.

O Grupo Pestana pode encerrar temporariamente por sua única e livre decisão, alguns hotéis sempre que necessário, ficando, transitoriamente, excluídos do âmbito do presente acordo, comprometendo-se sempre a reencaminhar os pedidos para outros hotéis no caso em que tal se justifique.